Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Grundsätze für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen bei Bestellungen, die über geekstoresale.com aufgegeben werden. Sie gilt für Kunden, die Waren über den Online-Shop beziehen. Mit der Nutzung des Online-Shops und der Abgabe von Bestellungen erkennt der Kunde diese Richtlinie an. Die Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die gesetzlichen Rechte der Kunden. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt, soweit diese Richtlinie keine abweichenden Regelungen enthält.

Grundsätze der Rückgabe: Kunden können Waren zurückgeben, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für Widerruf oder Gewährleistung erfüllt sind. Rückgaben müssen nachvollziehbar beschrieben werden. Der Kunde sorgt dafür, dass Waren sicher verpackt und vollständig zurückgesandt werden. Zubehör, Verpackungsbestandteile und mitgelieferte Dokumente sollen, soweit vorhanden, beigefügt werden. Waren sollen sich in einem Zustand befinden, der Prüfungen und bestimmungsgemäße Nutzung ermöglicht. Veränderungen, Beschädigungen oder übermäßige Nutzung können die Rückgabe oder Erstattung beeinflussen, soweit gesetzlich zulässig.

Rückgabeablauf: Der Kunde beschreibt das Anliegen über die auf geekstoresale.com bereitgestellten Möglichkeiten. Dabei sind Bestellangaben und klare Beschreibungen des Grundes anzugeben. Nach Prüfung der Angaben werden Hinweise zur Rücksendung bereitgestellt. Rücksendungen erfolgen nach den bereitgestellten Hinweisen. Der Kunde trägt die Verantwortung für die sichere Verpackung und für nachvollziehbare Angaben. Ohne nachvollziehbare Angaben kann die Zuordnung der Rücksendung erschwert werden. Der Kunde soll Rücksendungen prüfen und sicherstellen, dass Waren nicht beschädigt werden.

Prüfung und Erstattung: Nach Eingang der Rücksendung erfolgt Prüfung der Ware und der Angaben. Nach Abschluss der Prüfung wird über Rückgabe, Umtausch oder Erstattung entschieden. Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart, soweit dies möglich ist. Kann Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart nicht erfolgen, wird nach gesetzlichen Regelungen verfahren. Erstattungen beziehen sich auf den jeweiligen Vorgang und setzen die Prüfung voraus. Der Kunde wird über das Ergebnis informiert. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Beschädigte oder falsche Ware: Bei beschädigter Ware oder falscher Lieferung soll der Kunde das Anliegen beschreiben und nachvollziehbare Angaben beifügen. Nach Prüfung werden Lösungen im Rahmen der gesetzlichen Regelungen angeboten. Der Kunde soll Waren sicher aufbewahren und vor weiterer Beschädigung schützen. Ansprüche wegen Transportschäden bleiben nach gesetzlichen Regelungen unberührt. Der Kunde soll Verpackung und Ware nach Möglichkeit aufbewahren, soweit dies für Prüfungen erforderlich ist.

Ausgeschlossene Rückgaben: Rückgaben können ausgeschlossen sein, wenn gesetzliche Ausnahmen gelten. Dazu gehören Waren, die nach Lieferung verändert oder beschädigt wurden, soweit gesetzlich zulässig. Digitale Inhalte und Produkte mit individuellen Anpassungen können nach gesetzlichen Regelungen von Rückgaben ausgenommen sein. Fehlende gesetzliche Voraussetzungen führen zur Prüfung des jeweiligen Falls. Die Entscheidung erfolgt nach gesetzlichen Bestimmungen.

Missbrauch und Verantwortung: Kunden sind für richtige Angaben verantwortlich. Falsche Angaben, missbräuchliche Rückgaben oder unvollständige Rücksendungen können nach gesetzlichen Regelungen berücksichtigt werden. Der Kunde soll die Ware pfleglich behandeln und Rückgaben nachvollziehbar gestalten. geekstoresale.com behält sich vor, Rückgaben nach Prüfung abzulehnen, soweit gesetzlich zulässig.

Datenschutz und Kommunikation: Bei Rückgaben verarbeitete Angaben werden nach den Datenschutzbestimmungen behandelt. Details finden sich in der Datenschutzerklärung auf geekstoresale.com. Kunden sollen bei Angaben auf Nachvollziehbarkeit achten. Kommunikation erfolgt über die auf geekstoresale.com bereitgestellten Möglichkeiten.

Änderungen und Schlussbestimmungen: geekstoresale.com kann diese Richtlinie anpassen, soweit gesetzliche oder organisatorische Gründe dies erfordern. Für bereits geschlossene Verträge gelten die Regelungen in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung. Sollten Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das anwendbare Recht. Diese Richtlinie dient der Erläuterung des Rückgabeprozesses und ersetzt keine gesetzlichen Rechte. Maßgeblich sind die gesetzlichen Bestimmungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf geekstoresale.com.